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zara app怎么换货 订单信息与退货操作
作者:黑妞手游网 发布时间:2024-12-14 19:27:37

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ZARA APP详解:购物退货客服订单信息与退货操作查看订单状态:点击“购买”,显示所有订单,选择你想查看的订单。如果已扣款成功,就是购买成功了!但有时会显示“待付款项”,不要重复支付,过一会儿就会收到“订单确认邮件”。取消订单:如果在发货前后悔购买,可以点击“取消订单”。但必须在付款后且未收到“确认订单邮件”之前操作,且不一定能成功取消。如果发货了,可以联系官网客服拦截快递,如果拦截失败,注意物流派送信息,可以拒签。退货方式:专柜退货:点击“购买”,选择要退货的订单,柜员扫描APP上的订单二维码(如果支付订单的人不是您本人,需要向原支付人索要,退款会退到原支付人)。上门取件退货:点击“购买”,找到要退的订单商品,勾选退货原因,按实际原因选择,无理由退货。取件地址可以根据所在地修改。质量问题退货:如果收到质量问题或商品信息异常(如吊牌尺码和水洗标不一致或缺失),不能退专柜,只能退上门取件退ZARA总部,且需在签收当天联系ZARA APP在线客服。仓库发货都有监控,需要3天左右时间核实,不用担心都会退的。我的信息点击“我的账户”,可以查看或修改注册时填写的个人信息,还可以增加收货地址。联系方式所有联系方式都会显示,*快的就是打客服电话。收到质量问题需要点击“聊天”提供给在线客服,可能还需发给她们邮件(邮箱地址:[email protected]),邮件内容要只提供审核的照片,把商品问题和你需要解决的问题说明就可以,切记不要长篇大论,他们没空看还干扰审核。微博关注关注ZARA的优惠活动和售后政策,获取更多信息。